Жалоба - это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Барлоу Дж., Меллер К.); Альпина Паблишер, 2015

от 5099 до 5490

Издатель: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-5321-8
EAN: 9785961453218
Книги: Прочие издания
ID: 9124407
Добавлено: 25.02.2022

Рейтинг:

(5/5)

Описание

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Жалоба - это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Барлоу Дж., Меллер К.); Альпина Паблишер, 2015»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 4 магазинах. На сегодняшний день доступен в 3 магазинах: Читай-город, Буквоед, book24. По цене от 5099 р. до 5490 р., средняя цена составляет 5360 р., а самая низкая цена в магазине book24. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, Буквоед, book24. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.

Также покупатели оставили 1 отзыв и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1

О книге

Основные характеристики товара
Параметр	Значение
ISBN	978-5-9614-5321-8
Автор(ы)	Барлоу Дж., Меллер К.
Вес	0.52кг
Год выпуска	2015
Год издания	2015
Издатель	Альпина Паблишер
Издательство	Альпина Паблишер
Кол-во страниц	336
Количество страниц	336
Переплет	Искусственная кожа
Раздел	Работа с клиентами
Размер	146x217x25
Серия	Библиотека Сбербанка
Тип издания	Эко-кожа
Формат	150x215мм

Где купить (3)

Как купить или где мы находимся +

Цена от 5099 руб до 5490 руб в 3 магазинах

Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги - издательство "Альпина Паблишер"
Книги с ценой 4079-6118 р.

сообщить о снижении цены

Книга: Жалоба - это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Барлоу Дж., Меллер К.); Альпина Паблишер, 2015
Магазин	Цена	Наличие
Буквоед 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	5490 Минимальная сумма заказа 100 рублей Крупнейшая сеть книжных магазинов Кэшбэк до 6.3% история цены	обновлено 19.01.2025

book24 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	5099 6799 Минимальные сроки доставки. Кэшбэк до 6.3% история цены -7.7%	обновлено 19.01.2025

Читай-город 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	5490 Кэшбэк до 6.3% история цены -36.8% Промокоды на скидку	обновлено 14.11.2024

Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	Кэшбэк до 3.8% Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома Кэшбэк до 543

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Альпина Паблишер	4941 история цены	28.07.2023

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

На сегодняшний день товар «Книга: Жалоба - это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Барлоу Дж., Меллер К.); Альпина Паблишер, 2015» можно купить с кешбеком в 3 магазинах: Буквоед, book24, Читай-город

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..

Пункты выдачи СДЭК г. Сургут

Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК

ул. Крылова, 47
Войти в супермаркет Магнит Косметик через центральный вход, на 1 этаже около входа
+74950090405;
Пн-Вс 09:00-21:00
ул. Семена Билецкого, 1
Войти в супермаркет Магнит через центральный вход, на 1 этаже около входа
+74950090405;
Пн-Вс 08:00-22:00
ул. Ленина, 39
Монетка
+74950090405;
Пн-Вс 08:00-22:00
ЮГОРСКИЙ ТРАКТ, 2
ТЦ Лента, отдел 1/93, справа от входа
+73462313736; +79224236332;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-т. Ленина, 11
Главный вход с ул. Ленина, первая дверь направо
+79324201115;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Геологическая, 17Б
Магазин Удача, отдельный вход справа от магазина Jazz
+73462442131; +74953740695;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
проспект Ленина, 74
Универсам
+74950090405;
Пн-Вс 08:00-22:00
ул. Мелик-Карамова, 25А
Магнит Косметик
+74950090405;
Пн-Вс 09:00-21:00
ул. Губкина, 27
Войти в пункт выдачи Wildberries через центральный вход, на 1 этаже около входа
+74950090405;
Пн-Вс 10:00-21:00
пр-т Мира, 22, 16
ТЦ Кировский
+73462940758;
Пн-Пт 10:00-19:45, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Университетская, 31
находимся в магазине СПЛАВ, рядом с новым МакАвто, магазином Манарага, напротив Перинатального центра
+79088885853;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00

ул. Профсоюзов, 64А
Двухэтажное здание, рядом магазин низких цен СВЕТОФОР, 430 метров от остановки «ул. Профсоюзов». Ориентир – световая реклама «CDEK экспресс доставка». Отдельный вход.
+73462511040;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Юности, 8
1 этаж Торгового центра, между магазином Мастерок и Пунктом Озон
+79324311202;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-т Ленина, 13
Войти в супермаркет Перекресток через центральный вход, на 1 этаже
+74950090405;
Пн-Вс 10:00-23:00
ул. Александра Усольцева, 13
41 мкрн.
+73462550377;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Губкина, 4
Войти в магазин Дом Хлеба через центральный вход, на 1 этаже около входа
+74950090405;
Пн-Вс 08:00-20:00
ул. Энтузиастов, 47/1
Магазин "Снежинка" через дорогу от площади Нефтяник, 1 этаж налево.
+73462611186; +79224011186;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Мелик-Карамова, 4/4
100 м. от остановки "Преображенский Храм"
+79224400304;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Григория Кукуевицкого, 20
Напротив Пассажа, вход с торца
+79324041020;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-т Ленина, 71
Автобус 13, 68, 45,40, 18, 36,12,47, 29,16
+79224339291; +73462939291;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-т Ленина, 37
От остановки Бахилова 200 метров
+73462779509; +73462442131; +74953740695;
Пн-Сб 09:00-21:00, Вс 10:00-21:00
ул. Энгельса, 11
ТЦ "Сибирь", вход в офис со стороны ул.Гагарина, 1-ая дверь слева на 2-ом этаже
+79324039365;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00

ул. Ленина, 49/2
ТЦ Тамара, 1 этаж, главный вход вторая дверь направо
+79227905020;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
Тюменский тракт, 8
Вход в офис со стороны дороги между кафе "Бон аппетито" и фитнес-клубом.
+79128157733; +79527155717;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Игоря Киртбая, 20
Войти в пункт выдачи Wildberries через центральный вход, на 1 этаже около входа
+74950090405;
Пн-Вс 10:00-21:00
ул. Иосифа Каролинского, 12
Войти в супермаркет Магнит через центральный вход, на 1 этаже около входа
+74950090405;
Пн-Вс 08:00-22:00
ул. Лермонтова, 9а
Дверь справа от "Папа Джонс" вход прямо по коридору
+73462611202; +79324011922;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
пр-т. Мира, 53
Находимся по соседству с Жемчужной улыбкой (ранее Франкония), Охота на Рыбалку
+79088881552;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
Наб. Ивана Кайдалова, 28
Войти в магазин Продукты Кит через центральный вход, на 1 этаже около входа
+74950090405;
Пн-Вс 09:00-22:00
ул. Ивана Захарова, 5
Остановка "Инженерная" находится через дорогу, возможный транспорт: автобусы/маршрутные такси№ 40, 26, 19, 69, 42, 5, 31, 5а, 11, 53, 12
+79292432777;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Юности, 8
Почтомат Халва. Войти в супермаркет Перекресток через центральный вход, на 2 этаже около входа расположен почтомат.
+74950090405;
Пн-Вс 09:00-23:00
пр-т Мира, 47
Почтомат Халва. Войти в супермаркет Магнит Косметик через центральный вход, на 1 этаже около входа расположен почтомат.
+74950090405;
Пн-Вс 09:00-21:00

Цены в соседних городах

Отзывы (1)

Алексей
- 11 апреля 2023

5/5

Я прочитал книгу "Жалоба - это подарок" и могу сказать, что это отличный и практический гид для бизнесменов, которые хотят сохранить лояльность своих клиентов в сложных ситуациях. Авторы очень хорошо описывают, как правильно реагировать на жалобы клиентов и как использовать их для улучшения бизнеса. Я использовал некоторые из идей, изложенных в этой книге, и они действительно помогли мне улучшить отношения с моими клиентами. Я рекомендую эту книгу всем, кто занимается бизнесом и хочет сохранить лояльность своих клиентов.
0 0